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        电子商务研究中心发布的电子商务领域最权威经济数据将定期发送给包括:商务部、工信部、农业部、统计局、国务院发展研究中心等十余个部委,以及全国数百个电商/互联网行业协会,已成为全国上万家电商企业、数千家VC/PE、数百家高等院校、3000+财经?#25945;?#35760;者、2000+家电商园区和诸多传统企业、上市公司等的重要数据来源及决策依据,是电商行业最具权威性、影响力的“风向标”及高层决策智库。详见更多报告>>

        【报告名称】:2017年度中国电子商务人才状况调查报告
        【编制机构】:电子商务研究中心
        【发布日期】:2018年4月9日
        【表?#20013;问健浚?/strong>文字分析、数据比较、统计图表
        【报告审定】:电子商务研究中心主任 研究员 曹磊
        【报告主编】:电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁 崔立标


        2016版 2015版 2013版 报告全文免费下载

        更多报告

        报告声明

              本报告相关知识产权归电子商务研究中心和杭州赢动教育咨询有限公司所?#26657;?#20219;何部门、企业、机构、?#25945;?#31561;单位引用本报告数据、内容,均请注明:“根据电子商务研究中心和赢动教育联合发布的《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》”。
             本报告仅为参考研究资料,不构成投资、决策等任何建议,由此带来的风险请慎重考虑,电子商务研究中心和杭州赢动教育咨询有限公司不承担因使用本报告信息而产生的任何责任。
              调查方法
              ——针对国内典型电子商务企业人力资源部门进行问卷抽样和网络调查。
              数据来源
              ——本调查报告由电子商务研究中心联合杭州赢动教育咨询有限公司,历经4个月时间,对376?#24050;?#26412;电商企业调查所得(包括:B2B电商、零售电商、电商卖家、跨境电商等企业)。
              报告涉及金额单位除特殊标注外,均默认为人民币(元)。
              本报告数据除特殊说明外,一般不含港澳台。

          报告目录


          一、报告概述


          二、调查数据


          四、存在矛盾


          五、发展建议


          六、报告附录



          调查企业

          报告对国内376?#24050;?#26412;电商企业进行问卷抽样和网络调查,涉及在?#21592;Α?#22825;猫、京东、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、拼多多等国内主要B2C电商平台上开店的像伊芙丽女装、Artka女装、七格格、misscandy健康指彩、猪哼少、韩束、亿超眼镜等平台大卖家为主,并全面覆盖B2B电商平台、跨境电商平台、电商服务商等。

          核心观点

          ● 中国电子商务行业主要有四大特征:一是行业向纵深发展,新零售崛起;二是人才缺口?#21592;?#36739;大,招聘压力大;三是企业人力资源各项成?#23616;?#24180;攀升;四是企业人力资源管理挑战大,迫?#34892;?#35201;转型升级。
          ● 中国电子商务人才存在三大矛盾:矛盾一:行业的快速发展与人才供应不足之间的矛盾;矛盾二:企业成本的上升与企业精益运营之间的矛盾;矛盾三:企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾。
          ● 电商行业不断向纵深发展,生态环境越来越?#23835;模?#38543;着新零售、物联网、跨境电商、农村电商、人工智能、现代物流等不同电商形态的快速?#24179;?#38656;要大量的新型人才;
          ● 电子商务已经走过了粗放式管理的阶段,团队问题、组织管理问题逐渐成为电商企业发展,提升利润的主要障碍,越来越需要会领导、懂管理的高水平人才操盘。
          ● 电商是一个?#23548;?#24615;极强的行业,教师大多没有经验,实操性教学针对性差。虽然高校近年来加大了?#23548;?#24615;教学活动的比重,但更多的还是为了完成学业和考试而草草了?#38534;?br> ● 中国电子商务人才发展两大建议:一是完善企业的人力资源管理体系。包括:建立科学的人力资源规划、招聘与配置体?#25285;?#24314;立具有竞争性的薪酬体系和绩效评价体?#25285;?#24314;立良好的企业文化和培训晋升体系的等;二是升级当前的人才培训体系。包括:校企合作,共建实用的电子商务人才培训体?#25285;?#20225;业中高层管理人才、运营人才的培训。
          ● 企业要有意识的完善内部牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制?#20154;?#22823;机制,营造良好企业文化,确保企业成长与人才成长的双赢局面。

        人才状况数据

        电商企业日常招聘状态



               被调查企业中,人员比较稳定能满足企业运营要求的占16%;处于招聘常态化,每个月都有招聘需求的占25%;处于业务规模扩大,人才需求强烈,招聘工作压力大的占39%,处于人员流失率高,人员不稳定,招聘难度大的企业占20%。
        数据解读:
              84%的电商企业仍然存在人才缺口,相比去年,没有明显的改善,电商行业仍是巨大风口。同时,人员流失率高,人员不稳定的企业比例仍然居高不下,达到20%,企业人才管理能力需要有质的提升。


        【更多】

        困扰电商企业人力资源部门的问题排名



              被调查企业中,人员招聘压力占78%,人员流失压力占47%,员工培训与开发能力占44%,绩效管理压力占29%,薪酬增长压力28%,企业文化与员工关系压力占21%
        数据解读:
              虽然人员招聘压力、人员流失压力、员工培训与开发能力成为困扰人力资源部门的前三大问题,但这些都是表象,本质上还是企业的牵引机制、激励机制、约束机制、压力机制等出了问题,电商企业需要抓住关键要素,不断建立健全机?#24179;?#35774;,不断提高管理能力。


        【更多】

        造成电商企业压力的最主要因素



              被调查企业中,造成企业发展压力的最主要因素中,团队问题占55%,企业组织管理问题占28%,市场竞争问题占29%,供应链问题占29%,品牌问题占12%,产品问题占15%,财务资金问题占7%
        数据解读:
              从数据中看出,认为团队问题成为发展最大障碍的企业比例在扩大,和2016相比上升了16%。随着电商企业的不断壮大,供应链问题影响开始凸显,相比2016年上升了15%。


        【更多】

        当前电商企业急需人才



              被调查企业中,71%急需电商运营人才,37%的企业急需技术性人才(IT、美工),50%的企业急需推广销售人才,17%的企业急需供应链管理人才,22%的企业急需综合性高?#24230;?#25165;,15%的企业急需产品策划与研发人才。
        数据解读:
              运营、技术、推广销售、综合型高级管理成为企业最迫?#34892;?#35201;的人才。急需产品策划与研发人才的企业比例达到15%,说明企业在产品前端布局的理念和行动都在不断加强。


        【更多】

        电商企业招聘员工综合成本



              被调查企业中,招聘成本在100元/人以下占9%;100-300元/人的占46%;300-500元/人的占29%;500元/人以上的占16%。 500元/人以上的占19%
        数据解读:
              电商企业综合成本不断上升,成本在300元/人以上的电商企业比例和去年相比,上升了9%。真正匹配的人才难找,招聘压力大,同时,电商企业人才流动频?#24065;布?#22823;了招聘成本。


        【更多】

        电商企业90后员工占比



              被调查企业中,90后员工比例占30%以下的企业只有1%,占30-50%的企业有15%,占50-80%的企业有37%,占80%以上的企业有47%
        数据解读:
               数据说明,90后员工是当前电商企业的主力军,企业需要根据他们鲜明的个性、独特的价值观,在管理上与?#26412;?#36827;、开拓创新,充分发挥他们的潜力和?#25856;啤?


        【更多】

        电商企业留人措施排名



              被调查企业中,良好的企业文化占80%;完善的培训晋升制度79%;具有竞争性的薪酬体系76%;解决员工关心的问题56%;针对性的职业生涯规划45%?#25381;形?#24341;力的股权激励25%
        数据解读:
               连续3年,有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。不过相比过去,良好企业文化和培训晋升制度的比例提升幅度更大,和当前90后工作价值观变化有很大关系。



        【更多】

        电商企业员工离职最主要原因



              被调查企业中,电商企业大专以上学历员工离职最主要原因中,薪资待遇问题占48%;抗压能力问题占51%;自主创业问题占33%,企业平台问题占20%
        数据解读:
               薪酬待遇问题和抗压能力问题一直是电商企业最头疼的问题。企业需要转换思维:薪酬不仅是钱多钱少的问题,更是激励政策和机制的问题;抗压不仅是玻璃心的问题,更是企业文化和沟通机制的问题。


        【更多】

         

        电子商务研究中心系列报告如下:更多>>

        ?#31350;?#22659;电商类】

        · 《2017年度中国出口跨境电商发展报告》

        · 《2017年度中国进口跨境电商发展报告》

        · 《2017年度中国跨境电商政策研究报告》

        · 《2017年度中国城市跨境电商发展报告》

        · 《2017年度中国出口跨境电商卖家平台选择因素调查报告》

        · ……

        · 【零售电商类】

        · 《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》

        · 《2017年度“新零售”发展报告》

        · 《2017年度中国农村电商发展报告》

        · 《2017年度中国社交电商发展报告》

        · 《2017年度中国二手车电商发展报告》

        · 《2017年度中国生鲜电商发展报告》

        · 《2017年度中国母婴电商发展报告》

        · ……

        ·【服务电商类】

        · 《2017年度中国生活服务电商市场数据监测报告》

        · 《2017年度“共享经济”发展报告》

        · 《2017年度中国在线外卖发展报告》

        · 《2017年度中国在线差旅(OTA)发展报告》

        · 《2017年度中国在线教育发展报告》

        · 《2017年度中国在线?#24247;?#20135;发展报告》

        ·……

        ·【财务报告类】

        ·《联络互动2017年报财务分析报告》

        ·《阿里巴?#22270;?#22242;2018财年财务分析报告》

        ·《小米招股说明书财务分析报告》

        ·【报告】?#31471;?#23425;易购2017年度报告》财务分析报告

        ·……

        ·【企业电商类】

        ·《2017年度中国B2B电商市场数据监测报告》

        ·《2017年度中国企业在线采购发展报告》

        ·《2017年度中国大宗电商发展报告》

        ·《2017年度中国钢铁B2B发展报告》

        ·《2017年度中国快消品B2B发展报告》

        ·《2017年度中国B2B在线供应链金融发展报告》

        ·……

        ·【电商行业类】

        ·《2017年度中国电子商务市场数据监测报告》

        ·《2017年度中国电子商务行业?#24230;?#36164;数据报告》

        ·《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》

        ·《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》

        ·《2017年度中国电子商务产业园发展报告》

        ·《2017年度中国电商物流发展报告》

        ·《2017年度中国电商金融发展报告》

        · ……

        ·【电商权益类】

        ·《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》

        ·《2017年度中国跨境网?#21512;?#36153;者权益保护报告》

        ·《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告》

        ·《2017年度中国互联网+法律报告》

        ·……


         

        报告审定


        曹磊

            电子商务研究中心研究员、主任
              ?#36865;?#36824;担任或受聘:国务院发展研究中心《中国经济年鉴》电子商务篇主编、清华大学、上海交大、浙江大学EMBA 客座教授、中国电子商务专家库专家、中国电子商务协会网络整合营销研究中心特聘专家、国家《网络商品与服务交易管理条例》起草小组副组长、中国服装协会专家委员会委员、ECCEO电商智库中国首席电子商务官联盟专家委员等职。
              【专家介绍】 ?#22909;?#24180;接受包括?#24230;?#27665;日报》、新华社、CCTV等在内的数百家中央、财经、专业、境外?#25945;?#19987;访,为国内电商行业知名意见领袖。?#25856;?#36992;到各省市、论?#22330;?#39640;校、机构、大企业邀请做主题报告与高端内训,累计服务近千家企业、数万人实战培训。?#36865;猓?#26361;磊已出版与正编撰的电子商务、互联网金融系列丛书达十余部。审定或牵头主编了百余部包括国内与全球电子商务、移动电子商务、网络零售、团购、电商?#24230;?#36164;、电商人才、电商法律、行业网站、网络营销、外资互联网、新?#25945;濉?#32593;络传销等系列报告。屡获包括国务院、发改委、工信部、商务部、国新办、国家统计局等在内的多部委引用或决策参考,推动了政策法规的出台与完善,在一定程度上推动了我国电子商务的健康、稳定发展,在国内电子商务业界享有较高声誉。



        【专栏】 : http://www.wqsb.tw/zt/expert_caolei/
        【电话】 :0571-87756579
        【E-mail】 :[email protected]

        报告主编


        崔立标

            电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁
              2006年,崔立标作为浙江省电子商务大赛的创办人开始步入电子商务这片热土,为了解决电子商务企业人才奇缺,高等院校大学生就业困?#35757;?#19990;纪难题。2007年创办了杭州赢动教育咨询有限公司,目前该公司已经成为国内有名的电子商务人力资源服务商,2010创办杭州职场优客教育科技有限公司,旨在打造一个企业互联网学习平台,目前运营浙江企业网络学院项目。2010年投资创办杭州大企投资管理有限公司,面向电商领域扶?#32844;?#21161;青年创业者。




        【专栏】 : http://www.wqsb.tw/expert--330.html
        【电话】 :0571-86830151
        【E-mail】 :[email protected]

        赢动电商教育集团创建于2007年,是国内最专业的电子商务人才服务商,公司以“TOJ(trainning on job)”为核心培训理念,?#26469;?#20102;“课程共建+技能强训+顶岗实训+品质就业”的应用型人才培养输出模式,在高校与电商企业构建了一个高效的电商人才交流网络平台。 赢动教育与全国百余所高校合作共建高校电子商务实训就业平台,?#26469;?#20102;“课程植入+技能强训+顶岗实训+品质就业”的应用?#25237;?#21333;式人才培养模式,在高校与电商企业间架起人才输出绿色通道 ,解决了电子商务相关专业大学生就业的“最后一公里”的难题。 公司设立赢动电商学院,聘请10余名国内一流电子商务行业资深专家成为教官,拥有800平方的培训基地,建设了同?#27604;?#32435;500名学员的电商人才公寓,目前国内合作的院校有200余所,2017年输出约5000名电子商务人才,服务企业1000余家,在杭州、宁波、天津拥有教学?#23548;?#22522;地。

        电子商务研究中心 网?#25104;?#35745;:丁翔
        乐玩游戏

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