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        当前位置:100EC>?#31471;?#26696;例库>【315曝光?#20426;?#37030;购网” 商品货不对板 售后商家久未处理
        【315曝光?#20426;?#37030;购网” 商品货不对板 售后商家久未处理
        发布时间:2019年03月22日 15:01:22

        (网经社讯)2019年3月19日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“邦购网”的?#31471;擼?#31216;商品货不对板,售后商家久未处理。

        邦购网.jpg

        以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

        杨女士于2019年2月19日在“邦购网”购买了三件商品,订单号为1902190041285256。

        杨女士在“邦购网”购买了三件商品,其中一条裤子实物与图片严重不符,遂在app准备退货退款,谁知该app的退货退款程序形同虚设,竟然点不进去,无法开启货不对版的退货退款流程!后我又联系客服说明情况,客服给了我一个退货地址,等我?#35759;?#35199;寄出去后客服后台才给我开启了退货退款流程。他们第一时间把那条货不对版的裤子下架了!没想到的是!我只需退一条裤子,客服竟然设置的退裤子和衣服,简直无语!先后跟客服反应过好几次这些问题,问多久退款,然而都是做的无用功!客服的态度要么敷衍要么就是很差,退的货他们3月5日?#23478;?#32463;签收了,就是不退款,说没入库。

        接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来?#21592;煌端?#24179;台的任何有关处理回复。

        据《2018年度中国电子商务用户体验与?#31471;?a href="http://www.wqsb.tw/zt/dszx/" target="_blank">监测报告》(http://www.wqsb.tw/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点?#31471;?#38382;题?#26469;?#20026;:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

        2019年是《电子商务法》颁布实施第一年,八部委“网剑行动”也正如火如荼进行中,为此,运行近10年的电子商务消费纠纷调解平台针对电商出现的热点消费陷阱、侵权问题、行业“潜规则”等,开展系列调查专项行动(官网:www.wqsb.tw/zt/2019zxxd),并通过发布快评、消费预警、?#31471;?#21463;理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、?#25945;?#32852;动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式具体落实,对重大行业突出问题,我们将?#24179;?#26377;关部门处理。

        平台名称
        平台回复率
        回?#35789;?#25928;性
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        乐玩游戏

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