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        【315曝光】“海带宝”物流迟迟未更新 售后久未处理 回复:已答复
        发布时间:2019年03月13日 16:56:16

        (网经社讯)2019年3月10日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“海带宝”的投诉,称物流迟迟未更新,售后久未处理。

        海带宝.jpg

        以下为用户向我们发来的投诉信息:

        任先生于2019年1月20日在英国ebay购买了一件商品寄往“海带宝”伦敦仓库,订单号为XJ201901274164773。

        任先生在英国ebay购买了一件商品寄往“海带宝”伦敦仓库,该商品与2019年1月23日到达海带宝伦敦仓库。英国国内物流号为:JS389744544GB,海带宝箱子号为:XJ201901274164773。2019年1月27日海带宝伦敦仓库签收拍照并入库。至今已经1个月11天了,现在没有任何发货的消息。期间打了无数次客服电话,客服总是以登记给仓库催货等理由拖延或者不回复。

        接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,?#28304;耍?#28023;带宝“发来反馈称:因近期全国各口岸海关严查造成海外仓爆仓、时效慢等情况,任先生先生反馈的包裹目前已安排出库,希望任先生多多理解,我司已在尽力处理这些包裹。若任先生的包裹后续一直没有物流更新的话可按我司官网理赔条款进?#20449;?#20184;。

        据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.wqsb.tw/zt/hdb/)。(文/栗子)

        今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网?#28023;以?#34892;动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通?#39304;?#27861;律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多?#20013;?#24335;,对网络消费维权难点、热点?#25302;?#20851;平台点名鞭策。平台“绿色通?#39304;?#20837;驻?#20013;?#24320;放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国?#39304;?#32593;易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、?#36947;?#32593;、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

        股票名称/代码
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