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        【315曝光】“飞猪” 申请退票 售后收取高额手续费 回复:已处理
        发布时间:2019年03月13日 16:49:24

        (网经社讯)2019年3月10日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“飞猪”的投诉,称申请退票,售后收取高额手续费。

        飞猪.jpg

        以下为用户向我们发来的投诉信息:

        李先生于2019年03月09日在“飞猪”APP购买了上海众郎旅游专营店宋城杭州大门票4张,订单号为268607078380796797。

        李先生在“飞猪”APP购买了上海众郎旅游专营店宋城杭州大门票4张,共320元,并?#35789;?#29992;,但是上海众朗旅游专营店以其规定的“ 门票?#35789;?#29992;, 游玩日期前10天01:00前申请退票, 每张票收取票价50%手续费; 其他时间, 不可退票;”为理由拒绝退款,这明显?#21069;?#29579;条款,飞猪介入沟通无果也不给退。 商家产品?#36816;?#22478;杭州字眼误导消费者,我?#23548;?#21435;杭州宋城景区,但其产品是萧山某景区大门票,却出现在 杭州宋城景区门票 关键词搜索结果之首。

        接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,?#28304;耍?#39134;猪”发来反馈称:经核实,此单飞猪客服已经做了特殊申请处理。

        据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪?#34987;?#25104;为“猪队友”吗?》(详见:http://www.wqsb.tw/zt/fliggy/)。(文/栗子)

        近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一?#21271;?#21463;争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.wqsb.tw/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除?#40092;?1家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供?#34180;?#20140;东“享?#21462;薄?#21807;品会?#38712;?#21697;仓?#34180;?#23546;库“库店?#34180;?#23567;米“有品推手”?#21462;?#22836;部平台”涉足。

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