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        李旻:移动支付行业是否收取手续费并不影响用户去留
        发布时间:2019年03月06日 09:22:09

        (网经社讯)摘要:日前,网经社-电子商务研究?#34892;?#29305;约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师在接受《今晚报》记者就“支付宝收费”采访?#21271;?#31034;,任何行业都不存在永远的免费模式。在用户最初接触到互联网社交、移动支付等生活便利时,互联网行业为了增强竞 争优势,提供免费模式,在用户养?#19978;?#24815;后,再逐步?#24179;?#25910;费模式,收回前期投入成本。免费服务带来的巨大交易成?#31454;?#20154;工费用并不能降低平台的成本,相反还会 提高,移动支付平台收取还信用卡的手续费也是商业发展的必然趋势。随着用户为网络音乐、在线视频等互联网服务付费意愿的不断提升,互联网企业逐渐?#40092;?#21040;免费服务不再是吸引用户、增强竞争优势的唯一手段,收费意味着更高的服务水准。对目前的移动支付行业来说,服务是否收取手续费并不影响用户去留,通过提升自 身服务质量?#35789;?#20303;市场份额,吸引?#34892;?#23458;户群体,更有利于互联网企业的持续发展。

        以下是报道原文:《微信支付宝信用卡还款相继收费 移动支付收费为大势所趋》

        继微信信用卡还款收费之后,支付宝日前发布公告表示,从3月26日开始,支付宝信用卡还款将开始收费。?#38142;耍?#22823;家经常使用的两大移动支付平台,给信用卡还款?#23478;?#25903;出一定的服务费。业内人士指出,此举对市民信用卡还款影响并不大,移动支付收取服务费将是大势所趋。

           记者在支付宝发布的公告中看到,其中称个人用户每人每月都可以享有2000元的基础免费还款额度;超出免费额度后,超出的部分按照0.1%收取服务费。 支付宝公告中还称,收费的原因是由于信用卡还款服务的综合经营成本上升,为了能持续提供更优?#23454;?#26381;务才出台收费规则。按照这个收费规则记者算了一下,如果 有市民用支付宝当月给信用卡还款5000元,那么减去2000元的免费额度,还需要支付3元的服务费。

           对信用卡还款收费,支付宝并非首家。去年微信两度调整信用卡还款收费标准。第一次调整后,对每个月累计还款超出5000元的部分,开始收取0.1%的手 续费,低于5000部分仍然免费;第二次调整则取消了5000元的免费额度,规定从2018年8月1日起,每笔还款均需收取0.1%的手续费。

           电子商务研究?#34892;?#29305;约研究员李旻认为,任何行业都不存在永远的免费模式。在用户最初接触到互联网社交、移动支付等生活便利时,互联网行业为了增强竞 争优势,提供免费模式,在用户养?#19978;?#24815;后,再逐步?#24179;?#25910;费模式,收回前期投入成本。免费服务带来的巨大交易成?#31454;?#20154;工费用并不能降低平台的成本,相反还会 提高,移动支付平台收取还信用卡的手续费也是商业发展的必然趋势。随着用户为网络音乐、在线视频等互联网服务付费意愿的不断提升,互联网企业逐渐?#40092;?#21040;免 费服务不再是吸引用户、增强竞争优势的唯一手段,收费意味着更高的服务水准。对目前的移动支付行业来说,服务是否收取手续费并不影响用户去留,通过提升自 身服务质量?#35789;?#20303;市场份额,吸引?#34892;?#23458;户群体,更有利于互联网企业的持续发展。

          本市业内人士接受采访时还表示,对于消费者来说,目前信用卡还款通道较多,消费者可以选择自己更为方便的平台,也可以选择依?#21830;?#20379;免费服务的平台,例如可以选择通过银行网银免费还款。如此看来,两大移动支付平台的调整对用户影响不大。(来源:今晚报 文/郑妍)

        “五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;保?#35746;票、出行、?#39057;?#20303;宿、旅游景点消费?#27597;骰方?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂?#36873;?#36208;着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退?#37027;?#36973;拒、货不对板、特价商品拒绝退款?#21462;?#20026;此,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)?#27597;?#31867;问题,欢迎向我们发来求助。

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